En ZERO ENERGY LABS LLC (en adelante, la “Compañía”), respetamos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y de los servicios que ofrecemos (en adelante, el “Servicio”).
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios (“usted”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos.
ZERO Energy se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
A los efectos de esta Política, se entiende por Datos Personales cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.
Cuando el usuario crea una cuenta o utiliza el Servicio, podemos recopilar: Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico Datos de facturación Dirección IP Dirección de wallet de criptomonedas Nombre de usuario y credenciales de acceso
Información necesaria para la autenticación, seguridad y prevención de fraudes Los datos de pago no son almacenados directamente por ZERO Energy. Las operaciones se realizan mediante infraestructuras técnicas externas y tecnología blockchain, conforme a sus propios estándares de seguridad.
Al acceder a la Plataforma, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos, tales como: Dirección IP Tipo y versión del navegador Páginas visitadas Fecha y hora de acceso Tiempo de permanencia Datos estadísticos y de uso
Estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades: Prestar, mantener y gestionar el Servicio Crear y administrar cuentas de usuario Gestionar aportaciones, depósitos, retiros y operaciones internas Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir usos indebidos Comunicarnos con los usuarios sobre aspectos esenciales del Servicio Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista consentimiento
El tratamiento de los datos personales se basa en: La ejecución de un contrato (uso de la Plataforma y aceptación de los Términos) El consentimiento expreso del usuario, cuando sea requerido El cumplimiento de obligaciones legales El interés legítimo de la Compañía en garantizar la seguridad, funcionamiento y mejora del Servicio
La Compañía podrá compartir datos personales con terceros que presten servicios en su nombre, tales como: Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting Servicios de análisis y métricas Proveedores técnicos relacionados con blockchain
Dichos terceros solo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y estarán obligados contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura.
Los datos personales podrán ser divulgados cuando: Sea requerido por una autoridad competente Sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias Sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la Compañía o de terceros
Los datos personales podrán ser transferidos y tratados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, ZERO Energy garantiza que dichas transferencias se realizarán con niveles adecuados de protección, conforme a lo exigido por el RGPD.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades descritas en esta Política Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales Atender posibles responsabilidades legales
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
El usuario tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Solicitar la rectificación de datos inexactos Solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento Solicitar la portabilidad de los datos Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento El ejercicio de estos derechos no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el uso de tecnologías digitales y blockchain conlleva riesgos inherentes.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. ZERO Energy no es responsable de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. La Compañía no recopila conscientemente datos personales de menores. Si se detecta la recopilación de datos de un menor, estos serán eliminados de forma inmediata.
La Compañía podrá enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento y podrá darse de baja en cualquier momento.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos reconocidos en la normativa vigente, puede contactar con: info@zeroenergy.pro
El Asistente ZERO es un asistente automático con inteligencia artificial, disponible en el icono de chat de este sitio web. Resuelve dudas generales, muestra tutoriales y orienta sobre cómo usar la Plataforma. No tiene acceso a su cuenta, a sus pagos ni a sus fondos, y no toma decisiones sobre ellos. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoramiento financiero, legal ni fiscal.
Cuando el usuario utiliza el Asistente ZERO se tratan: Los mensajes que escribe Las imágenes o capturas de pantalla que adjunta, si decide hacerlo (se vuelven a generar sin metadatos, como la ubicación o el modelo del dispositivo, y no se conserva el archivo original) El idioma y la página desde la que escribe Una huella técnica de su dirección IP (no la dirección en sí), para limitar usos abusivos La valoración de las respuestas, si el usuario pulsa los botones de me gusta o no me gusta Un identificador de la conversación, que se guarda en su navegador (ver la Política de Cookies)
Se recomienda no escribir en el chat frases semilla, claves privadas, contraseñas ni información que no se desee compartir.
Estos datos se utilizan para responder al usuario, mostrarle el tutorial adecuado, proteger el servicio frente a usos abusivos, controlar su coste y mejorar las respuestas a partir de las valoraciones. La base legal es la solicitud del propio usuario al utilizar el chat y el interés legítimo de la Compañía en la seguridad y el buen funcionamiento del Servicio.
Para generar las respuestas, el texto de la conversación (y las imágenes que se adjunten) se envía a OpenAI, proveedor tecnológico que actúa en nombre de la Compañía, puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo y se rige por las condiciones de uso de su API. Esta transferencia se realiza conforme a lo indicado en el apartado 7.
Si el usuario no ha pasado a hablar con una persona del equipo de soporte, el contenido de la conversación (mensajes e imágenes) se elimina automáticamente a los 30 días de su última actividad, y la huella técnica de su dirección IP, a los 30 días de su creación. Si desde su cuenta de la Plataforma pasa a hablar con una persona del equipo de soporte, esa consulta se conserva mientras se atiende y hasta 12 meses después de cerrarla.
El usuario puede solicitar en cualquier momento que se elimine su conversación escribiendo a info@zeroenergy.pro.
El usuario puede ejercer los derechos del apartado 9 escribiendo a info@zeroenergy.pro. El Asistente ZERO no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario y no está dirigido a menores de 18 años.
Otros textos legales
Conéctate a nuestro sistema desde cualquier parte del mundo. ¡Únete a nuestra comunidad y no te pierdas ninguna novedad!
El Protocolo de Tokenización que da sentido ecológico a la tecnología blockchain.
+ ENERGY − EMISSIONS
© 2026 ZERO ENERGY LABS LLC. - 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA