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1. INFORMACIÓN GENERAL

En ZERO ENERGY LABS LLC (en adelante, la “Compañía”), respetamos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y de los servicios que ofrecemos (en adelante, el “Servicio”).

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios (“usted”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos.

ZERO Energy se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

A los efectos de esta Política, se entiende por Datos Personales cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.

2.1. Datos proporcionados por el usuario

Cuando el usuario crea una cuenta o utiliza el Servicio, podemos recopilar: Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico Datos de facturación Dirección IP Dirección de wallet de criptomonedas Nombre de usuario y credenciales de acceso

Información necesaria para la autenticación, seguridad y prevención de fraudes Los datos de pago no son almacenados directamente por ZERO Energy. Las operaciones se realizan mediante infraestructuras técnicas externas y tecnología blockchain, conforme a sus propios estándares de seguridad.

2.2. Datos técnicos y de navegación

Al acceder a la Plataforma, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos, tales como: Dirección IP Tipo y versión del navegador Páginas visitadas Fecha y hora de acceso Tiempo de permanencia Datos estadísticos y de uso

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la normativa aplicable.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades: Prestar, mantener y gestionar el Servicio Crear y administrar cuentas de usuario Gestionar aportaciones, depósitos, retiros y operaciones internas Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir usos indebidos Comunicarnos con los usuarios sobre aspectos esenciales del Servicio Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista consentimiento

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en: La ejecución de un contrato (uso de la Plataforma y aceptación de los Términos) El consentimiento expreso del usuario, cuando sea requerido El cumplimiento de obligaciones legales El interés legítimo de la Compañía en garantizar la seguridad, funcionamiento y mejora del Servicio

5. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TERCEROS

La Compañía podrá compartir datos personales con terceros que presten servicios en su nombre, tales como: Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting Servicios de análisis y métricas Proveedores técnicos relacionados con blockchain

Dichos terceros solo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y estarán obligados contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura.

6. CUMPLIMIENTO LEGAL Y DIVULGACIÓN

Los datos personales podrán ser divulgados cuando: Sea requerido por una autoridad competente Sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias Sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la Compañía o de terceros

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos personales podrán ser transferidos y tratados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, ZERO Energy garantiza que dichas transferencias se realizarán con niveles adecuados de protección, conforme a lo exigido por el RGPD.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas en esta Política Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales Atender posibles responsabilidades legales

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Solicitar la rectificación de datos inexactos Solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento Solicitar la portabilidad de los datos Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento El ejercicio de estos derechos no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el uso de tecnologías digitales y blockchain conlleva riesgos inherentes.

11. ENLACES A TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. ZERO Energy no es responsable de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

12. PRIVACIDAD DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. La Compañía no recopila conscientemente datos personales de menores. Si se detecta la recopilación de datos de un menor, estos serán eliminados de forma inmediata.

13. COMUNICACIONES

La Compañía podrá enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento y podrá darse de baja en cualquier momento.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos reconocidos en la normativa vigente, puede contactar con: info@zeroenergy.pro

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