Este texto legal está disponível apenas em espanhol.
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los servicios y productos ofrecidos por ZERO ENERGY LABS LLC (en adelante, la “Compañía”) a través de su plataforma web (la “Plataforma”).
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de ZERO Energy y su aceptación es obligatoria para utilizar los Servicios y realizar cualquier aportación al proyecto.
ZERO Energy ofrece servicios y productos digitales relacionados con tecnología blockchain, activos digitales, acceso a plataformas, funcionalidades web3 y contenidos digitales, actualmente en fase de desarrollo y preventa.
El usuario reconoce y acepta que: Su participación tiene carácter de aportación voluntaria a un proyecto en fase temprana El acceso a funcionalidades o tokens puede concederse de forma inmediata Determinadas operaciones se ejecutan mediante tecnología blockchain Las transacciones realizadas pueden ser irreversibles por su propia naturaleza técnica
De conformidad con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
El servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario Se haya concedido acceso inmediato a contenidos o funcionalidades digitales El servicio haya sido ejecutado total o parcialmente El producto sea digital y no retornable por su naturaleza
Al realizar una aportación en la Plataforma, el usuario acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento una vez iniciado el Servicio o concedido el acceso.
Salvo en los casos en que la ley lo exija de forma imperativa: No se ofrecen reembolsos una vez confirmada la aportación No se realizarán devoluciones por falta de uso, error del usuario, cambio de opinión o expectativas no cumplidas La eventual falta de éxito del proyecto no genera derecho a reembolso ni compensación económica
El usuario reconoce que su aportación se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, tras haber comprendido los riesgos asociados al proyecto.
De manera excepcional y discrecional, ZERO Energy podrá evaluar solicitudes únicamente en los siguientes supuestos: Error técnico grave imputable exclusivamente a la Plataforma Cobro duplicado debidamente comprobado Imposibilidad total de acceso al Servicio por causa directa y exclusiva de la Compañía
La evaluación de estos supuestos no implica obligación alguna de reembolso.
En el caso excepcional de que ZERO Energy decida conceder un reembolso: Se realizará, cuando sea técnicamente posible, por el mismo medio de pago En operaciones con activos digitales, el reembolso podrá realizarse en USDC u otro método alternativo Las comisiones de red, gas o servicios de terceros no serán reembolsables ZERO Energy no se responsabiliza de variaciones de valor del activo digital
La cancelación de una cuenta o la interrupción del uso del Servicio por parte del usuario: No genera derecho automático a reembolso No implica la devolución de importes ya abonados
ZERO Energy se reserva el derecho de: Denegar cualquier solicitud de reembolso Suspender o cancelar cuentas Adoptar las medidas legales que correspondan
cuando detecte fraude, abuso, uso indebido o intentos de eludir esta política.
ZERO Energy podrá modificar la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la política vigente.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos y Cancelaciones:
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