Política de Privacidad

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DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS A los efectos de esta Política, se entiende por Datos Personales cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física. 2.1. Datos proporcionados por el usuario Cuando el usuario crea una cuenta o utiliza el Servicio, podemos recopilar: Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico Datos de facturación Dirección IP Dirección de wallet de criptomonedas Nombre de usuario y credenciales de acceso Información necesaria para la autenticación, seguridad y prevención de fraudes Los datos de pago no son almacenados directamente por ZERO Energy. Las operaciones se realizan mediante infraestructuras técnicas externas y tecnología blockchain, conforme a sus propios estándares de seguridad. 2.2. Datos técnicos y de navegación Al acceder a la Plataforma, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos, tales como: Dirección IP Tipo y versión del navegador Páginas visitadas Fecha y hora de acceso Tiempo de permanencia Datos estadísticos y de uso Estos datos pueden recopilarse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la normativa aplicable. 3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades: Prestar, mantener y gestionar el Servicio Crear y administrar cuentas de usuario Gestionar aportaciones, depósitos, retiros y operaciones internas Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir usos indebidos Comunicarnos con los usuarios sobre aspectos esenciales del Servicio Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista consentimiento 4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO El tratamiento de los datos personales se basa en: La ejecución de un contrato (uso de la Plataforma y aceptación de los Términos) El consentimiento expreso del usuario, cuando sea requerido El cumplimiento de obligaciones legales El interés legítimo de la Compañía en garantizar la seguridad, funcionamiento y mejora del Servicio 5. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TERCEROS La Compañía podrá compartir datos personales con terceros que presten servicios en su nombre, tales como: Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting Servicios de análisis y métricas Proveedores técnicos relacionados con blockchain Dichos terceros solo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y estarán obligados contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura. 6. CUMPLIMIENTO LEGAL Y DIVULGACIÓN Los datos personales podrán ser divulgados cuando: Sea requerido por una autoridad competente Sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias Sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la Compañía o de terceros 7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Los datos personales podrán ser transferidos y tratados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, ZERO Energy garantiza que dichas transferencias se realizarán con niveles adecuados de protección, conforme a lo exigido por el RGPD. 8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para: Cumplir las finalidades descritas en esta Política Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales Atender posibles responsabilidades legales Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable. 9. DERECHOS DEL USUARIO El usuario tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Solicitar la rectificación de datos inexactos Solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento Solicitar la portabilidad de los datos Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento El ejercicio de estos derechos no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada. 10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el uso de tecnologías digitales y blockchain conlleva riesgos inherentes. 11. ENLACES A TERCEROS La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. ZERO Energy no es responsable de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios. 12. PRIVACIDAD DE MENORES La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. La Compañía no recopila conscientemente datos personales de menores. Si se detecta la recopilación de datos de un menor, estos serán eliminados de forma inmediata. 13. COMUNICACIONES La Compañía podrá enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento y podrá darse de baja en cualquier momento. 14. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos reconocidos en la normativa vigente, puede contactar con: info@zeroenergy.pro