POLÍTICA DE REEMBOLSOS INDEPENDIENTES

La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los servicios y productos ofrecidos por ZERO ENERGY LABS LLC (en adelante, la “Compañía”) a través de su plataforma web (la “Plataforma”).
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de ZERO Energy y su aceptación es obligatoria para utilizar los Servicios.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
ZERO Energy ofrece servicios y productos digitales relacionados con tecnología blockchain, activos digitales, acceso a plataformas, funcionalidades web3 y/o contenidos digitales.
Debido a la naturaleza digital y tecnológica de los Servicios:
 El acceso puede concederse de forma inmediata tras el pago
 Algunas transacciones pueden ejecutarse en blockchain
 Determinadas operaciones pueden ser irreversibles

2. PAGOS Y PROCESAMIENTO
De conformidad con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea:
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
 El servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario
 Se haya concedido acceso inmediato a contenidos o funcionalidades digitales
 El servicio haya sido ejecutado total o parcialmente
 El producto sea digital y no retornable por su naturaleza
Al completar el pago, el usuario acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento cuando el Servicio haya comenzado.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
 No se ofrecen reembolsos una vez confirmado el pago
 No se realizarán devoluciones por falta de uso, error del usuario o cambio de opinión
ZERO Energy podrá evaluar reembolsos únicamente en los siguientes casos:
 Error técnico imputable exclusivamente a la Plataforma
 Cobro duplicado comprobado
 Imposibilidad total de acceso al Servicio por causa atribuible a la Compañía

4. REEMBOLSOS
En caso de aprobarse un reembolso:
 Se realizará por el mismo medio de pago, cuando sea técnicamente posible
 En pagos crypto, el reembolso podrá realizarse en stablecoin o método alternativo
 Las comisiones de red, gas o terceros no son reembolsables

5. FORMA DE REEMBOLSO
La cancelación del Servicio:
 No genera derecho automático a reembolso
 No implica la devolución de importes ya abonados

6. CANCELACIONES
ZERO Energy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de fraude, abuso o uso indebido.

7. FRAUDE Y ABUSO
Cualquier intento de eludir esta política podrá dar lugar a la denegación de reembolsos.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
ZERO Energy podrá modificar esta política en cualquier momento.

10. CONTACTO
info@zeroenergy.pro